加入收藏客户反馈联系方式
服务流程

客户服务流程


一、客户提出需求:

客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出网站建设的需求,

我们按排相关项目经理帮助客户分析客户需求和填写客户需求采集单。
包括:
网站网站定位;
目标受众人群分析;
企业品牌宣传设计要求及预算范围;       
网站程序开发要求;
域名服务器环境要求。


二、我们提供“解决方案和报价”:

根据客户的咨询和要求,对客户的需求予以回复,提供实现方案和报价以供客户参考和选择。


三、确定合作意向:

双方以面谈、电话或电子邮件等方式,针对项目内容和具体需求进行协商。并签订合同支付预付款。


四、提供材料:

客户提供项目所需文字资料(电子稿)与图片素材,以光盘或者任何存储媒介传送我方; 
我方将开始进行风格设计。


五、设计制作:

我方按照需求说明进行设计,并向客户提供首页设计稿; 
客户审核并确认设计稿后,我方进行整站设计开发。


六、客户验收:

所有设计文件统一上传到我方测试用服务器上,客户在规定的时间内上网浏览验收。
验收项目包括链接的准确性和有效性、页面是否真实还原设计稿、文字内容的正确性(以客户提供的电子文档为依据)、功能模块的有效性等,根据客户的意见或建议进行适当的调整,但不包括设计或数据结构的调整,直到验收合格。


七、收取余款:

客户按照合同规定支付余款,我方在收到余款后将网站文件递交给客户,或应客户委托将网站文件直接上传到指定服务器上。至此,网站设计开发过程结束。


八、后期维护:

客户可自行安排人员对日后的网站进行日常维护与更新,或按照合同由我方维护,也可与我方另行签订《网站维护协议》,由我方提供维护与更新服务。